Hengongbet 常见问题解答

系统检测到您当前有未使用的验证码。请使用此代码完成验证，或等到其过期后再点击[OTP代码]请求新的代码。

• 现金钱包： 可直接用于游戏、转账、提现。
• 芯片钱包： 游戏返利和推荐奖励均计入筹码。您必须先下注，然后才能将余额转入现金钱包。
• 奖金钱包： 当存款期间选择促销活动时，奖金金额将记入奖金钱包。您必须先达到所需的投注额，然后才能将其转入现金钱包。

平台每天中午12:00进行结算。游戏返利和推荐奖励将在每天下午 3:00 至下午 6:00 (UTC+8) 之间自动存入您的筹码钱包。

所有促销活动仅限每人一次。 “One per person” includes, but is not limited to, the same household, residential address, IP address, email address, phone number, credit/debit card, e-wallet, or the use of a shared/public computer, such as at schools, public libraries, or workplaces.

由于密码或验证码错误尝试超过3次以上，您的账户已被自动冻结。请点击【忘记密码】重置密码并重新登录。

当您尝试登录时，系统会提示您的帐户已被锁定。我们建议重置您的登录密码并重试。如果重置密码后仍无法登录，请联系客户支持以获得进一步帮助。

系统每天00:00:00后重置取款计数。如果您已用完每日提现限额，我们建议您等到00:00:00之后系统刷新后再进行提现。

Every deposit on the platform requires meeting a wagering requirement before it can be processed, so the system cannot refund immediately after a successful deposit.在继续操作之前，请确保存款金额正确。

请尝试以下步骤：

1. 退出您的游戏帐户。
2. 反复打开和关闭手机上的飞行模式。这有助于刷新网络。
3. 使用Google Chrome访问网站并再次登录您的游戏帐户。

登录您的帐户后：

1. 单击[帐户]。
2. 找到并点击【推荐】。
3. 点击【推荐网址】旁边的图标，复制链接，分享给好友进行注册。

登录后：

1. 单击右上角的语言选项。
2. 从下拉菜单中选择您的首选语言。
3. 系统将自动刷新，界面将以所选语言显示。

• 下午抽奖（下午 3:30）： 奖品将于下午 5:30 (GMT+8) 后支付。
• 晚上抽奖（晚上 7:30）： 奖金将于晚上 9:30 至 10:00 (GMT+8) 之间支付。

快速充值服务每天午夜进行短暂维护。请参考以下时间表：

1. 快速充值维护：晚上 11:50 – 凌晨 12:30 (GMT+8)。
2. 快速充值维护 (MAYBANK)：02:50 AM – 05:00 AM (GMT+8)。

保养注意事项： 维护有时可能会延迟。请等待维护完成后再使用快速充值。

尝试关闭应用程序并重新登录以退出游戏。如果问题仍然存在，请联系客户支持寻求帮助。

您可以尝试以下操作：

1. 检查您的网络连接是否稳定且工作。
2. 关闭设备上的所有后台应用程序并重新进入游戏。

您可以在EKOR页面点击“中奖”查看结果。

交易状态显示“交易暂时搁置🕘”，因为根据Public Bank 2023年6月22日的公告，银行实施了“交易冷却期”系统，随机审核每个用户的转账。

• 批准和处理可能需要几个小时到 3 个工作日。
• 一旦银行收据显示交易成功，请再次联系客户支持寻求帮助。

请按照以下步骤设置您的付款方式 PIN：

1. 单击[帐户]→[个人资料]→[更改PIN]。
2. 输入您所需的 PIN 代码。
3. 重新输入 PIN 代码进行确认。
4. 点击【发送】即可在您的手机上收到 OTP。
5. 输入OTP，点击【提交】完成设置。

回扣是根据您前一天的总投注计算的，并以代金券形式支付。

推荐返水根据您下属玩家前一天的总投注额计算，并以代金券形式支付。

• 每个用户每天最多可以进行3次积分兑换。
• 统计期间为每日中午 12:00 (GMT+8) 至晚上 11:59:59 (GMT+8)。
• 一旦达到每日限额，系统将在中午 12:00 (GMT+8) 重置积分转换计数。